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Es gibt Beschwerden – also nutze ich sie! 499,-€

499 €
29.04.2021
13437 Berlin

Wir sind ein in Berlin/Brandenburg agierendes Beratungsunternehmen, welches in den Bereichen Vertriebswege, Vertriebsziele und Personalentwicklung sowie und der Personalvermittlung tätig ist.

 

Schon wieder ruft Sie dieser Kunde an! Um zu meckern, zu zanken oder sich beispielsweise über abgestellte Kinderwagen im Hausflur zu beschweren. Oder er will Ihnen (wieder einmal) sagen: „So geht das doch nicht!“…und droht Ihnen z.B. mit Verbraucherschutz oder juristischen Schritten und so weiter…!

Wie können Sie mit diesen und anderen Beschwerden souverän und sicher umgehen?

Werden Kritik und Beschwerden oftmals unbegründet vorgebracht?

Sollte es diese besser gar nicht geben oder bringen sie neue Ideen?

Können Sie Beschwerden positiv für das Unternehmen nutzen?

Erfahren Sie eindrucksvolle und Kundenorientierte Antworten auf diese und weitere Fragen. Sie erfahren im Seminar unter anderem auch, wie Sie sich vor negativen Emotionen und unsachlichen Diskussionen schützen können und wie Sie es schaffen, Ihren Kunden wieder „von der Palme“ herunter zu holen und vor allem selbst gar nicht erst rauf zu kommen.

Unter anderem erfahren Sie in diesem Seminar mehr zu:

 

Inhalte:

Präventiver und aktiver Umgang mit Beschwerden

Hervorragende kommunikative Möglichkeiten im Beschwerdemanagement

Die Beschwerde als Stärke nutzen

Nutzung der Beschwerdeinformation für Verbesserungsprozesse

Win-Win-Lösung

HAIFA-Formel

EVA-3-Formel

                           

Zielgruppe:

 

Vertriebsmitarbeiter (M/W/D), Vertriebs,-Verkaufsleiter (M/W/D)

 

Seminardauer: 5 Std.

 

499,-€* inkl. MwSt.(inkl. Mittagssnack und Getränke), Änderungen und Irrtümer vorbehalten

 

ACHTUNG:

Es handelt sich um ein Angebot für Firmenkunden.

Änderungen und Irrtümer vorbehalten

Die Buchung eines Seminars kann innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden.

QPS-Marketing-Gruppe

Inhaber: Frank Saewe

Lange Enden 29

13437 Berlin

Telefon: 030 - 521391070

Web: www.qps-marketing-gruppe.de

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27 a

Umsatzsteuergesetz: DE814134876

Datenschutz: https://qps-marketing-gruppe.de/ihre-daten/datenschutz/

Impressum: https://qps-marketing-gruppe.de/kontakt/impressum/

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Mitglied seit: 23.03.2016
Zuletzt online: 29.04.2021 21:19:58

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